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從場館運(yùn)營維護(hù)到服務(wù)保障，再到觀賽體驗持續(xù)提升……“智能亞運(yùn)”辦賽理念深入杭州亞運(yùn)會賽事籌備的方方面面，浙江利用多樣科技手段提升杭州亞運(yùn)會的智能化水平，努力呈現(xiàn)精彩賽會。

場館管理更加精細(xì)

走進(jìn)位于杭州濱江區(qū)的亞運(yùn)數(shù)智管理中心，映入眼簾的是整個奧體中心濱江區(qū)塊的物理空間——從杭州奧體中心體育場“大蓮花”到網(wǎng)球館“小蓮花”，從建筑主體及其配套設(shè)施到場館內(nèi)控臺儀表，所有設(shè)備通過數(shù)字孿生技術(shù)3D建模，清晰可見。

聚合的作用日益凸顯：場館的能耗、實時狀況、人流量、車流量……現(xiàn)實中的數(shù)據(jù)和信息，可以通過系統(tǒng)實時感知，并對異常設(shè)備及突發(fā)事件精準(zhǔn)定位，讓園區(qū)運(yùn)營維護(hù)人員實現(xiàn)全方位管理。

設(shè)施之外，場館的智慧運(yùn)營維護(hù)還體現(xiàn)在很多方面。

在杭州桐廬縣的亞運(yùn)馬術(shù)中心，“亞運(yùn)馬術(shù)智能化系統(tǒng)”又被稱為馬匹的“智能管家”?！拔覀兘⒘巳轿坏鸟R匹數(shù)字檔案，對馬匹健康狀況、檢疫采樣、馬廄區(qū)域除害處理情況、飼料飼草庫存、用量等數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化處理，為馬匹服務(wù)提供信息化支持。”桐廬馬術(shù)中心運(yùn)行團(tuán)隊信息技術(shù)主任吳小平說，馬術(shù)比賽對天氣要求較高，智慧場館管理系統(tǒng)還接入了氣象監(jiān)測數(shù)據(jù)，通過設(shè)置在場館一角的氣象站，實時監(jiān)測賽場周邊的天氣、溫度、濕度、氣壓、雨量、風(fēng)向風(fēng)速和能見度等，為賽事運(yùn)行提供保障支撐。

運(yùn)營維護(hù)的智慧還體現(xiàn)在細(xì)節(jié)里。作為亞運(yùn)會足球小組賽的舉辦場館之一，溫州體育中心體育場里，柔軟的草坪長勢正好。這得益于草坪下方安裝的18個傳感器，它們可以對草坪根部溫度、濕度、酸堿度和氮磷鉀含量乃至草坪表面的光照強(qiáng)度等數(shù)據(jù)采集分析，實現(xiàn)對草坪的科學(xué)養(yǎng)護(hù)。

德清體育中心體育館構(gòu)建了包含智慧環(huán)境、智慧安防等模塊的智慧場館系統(tǒng)，實現(xiàn)對場館綜合化管理；臨安體育文化會展中心建立材料數(shù)據(jù)庫，小到水龍頭，大到鋼管架，都可以通過二維碼追蹤物料使用信息，實現(xiàn)質(zhì)量管控；在杭州棋院（智力大廈），場館內(nèi)的智能化照明控制系統(tǒng)，可以對照明進(jìn)行集中管理和遠(yuǎn)程操控，根據(jù)人流量和室外光線情況自動調(diào)節(jié)……

服務(wù)保障全面升級

“您需要場館導(dǎo)覽嗎？”步入杭州拱墅區(qū)的運(yùn)河體育公園體育館，迎面遇見“笨小寶”。這個智能機(jī)器人可以為觀眾提供場館導(dǎo)覽、賽事講解、問題解答等服務(wù)，還能在沒有導(dǎo)覽任務(wù)時開啟自動巡邏功能。

場館里還有很多它的“小伙伴”。不遠(yuǎn)處，智能警巡機(jī)器人“笨小邏”也在緊張工作。它外形像一臺巡邏車，可以完成全場景固定路線自動定時的例行巡邏。遇上突發(fā)狀況，還會第一時間拍照上傳，反饋給后臺工作人員。此外，場館里還設(shè)置有智能凈化和智能配送機(jī)器人，完成場館空氣凈化、物件遞送等任務(wù)。

亞運(yùn)場館中，智能服務(wù)的機(jī)器人隨處可見，更為智能化的監(jiān)測系統(tǒng)同樣為亞運(yùn)提供保障。

“發(fā)現(xiàn)有人員違規(guī)進(jìn)入后廚，請及時處理！”在杭州亞運(yùn)村運(yùn)動員村廚房的人員出入口，智能探頭拍攝到的區(qū)域中，如果有未經(jīng)人臉識別注冊的人員出現(xiàn)，這樣的警報聲就會響起。同時，該責(zé)任區(qū)的監(jiān)管干部和責(zé)任人也會在第一時間接收到提示，方便及時處理。這是杭州亞運(yùn)村“智能陽光廚房”硬件配套設(shè)施的諸多功能之一。不僅如此，如果后廚工作人員操作規(guī)程不規(guī)范，或是出現(xiàn)玩手機(jī)、未戴工帽等違規(guī)行為，系統(tǒng)實時抓拍獲取的信息也會迅速反饋給相關(guān)責(zé)任人。

在冰箱、消毒柜、涼菜間等處，一個個小巧的物聯(lián)感應(yīng)裝置，可以測量特定位置的溫度和濕度等信息，并實時記錄，供相關(guān)人員對廚房信息進(jìn)行監(jiān)測。

在寧波象山的沙灘排球中心，國網(wǎng)寧波供電公司正在進(jìn)行一場演練：沙灘排球中心10千伏供電線路發(fā)生故障，“聰明大腦”配電網(wǎng)全自動饋線自動化系統(tǒng)立即響應(yīng)，在迅速查找到故障點(diǎn)的同時，通過加密通道向線路上的智能開關(guān)發(fā)送開合指令，完成故障隔離、備用線路送電等操作，瞬間就恢復(fù)了線路供電。

觀賽體驗持續(xù)提升

沒有駕駛室，也沒有方向盤，造型酷似太空艙，還搭載著雷達(dá)和視覺相機(jī)……在紹興棒（壘）球體育文化中心的外部道路上，一輛裝飾著亞運(yùn)元素圖案的自動駕駛巴士正在接駁往來的觀眾。

“小宇，將空調(diào)溫度調(diào)到26攝氏度。”如果覺得車內(nèi)溫度過低或過高，乘客還可以呼喚隱藏在智能屏中的機(jī)器人“小宇”，只需簡單的語音指令，就能對車內(nèi)燈光、溫度等進(jìn)行調(diào)節(jié)。

在浙江省內(nèi)首條自動駕駛亞運(yùn)公交線路上，這輛巴士搭載的自動駕駛系統(tǒng)，可以實現(xiàn)整車身附近的覆蓋掃描，從而完成車道保持、超級巡航、自動避障等功能。亞運(yùn)會期間，自動駕駛巴士將為周圍居民和觀賽觀眾提供棒壘球場館及地鐵站的接駁服務(wù)。

“車輛運(yùn)用AI人工智能和5G網(wǎng)絡(luò)，配合多傳感器協(xié)同，實現(xiàn)云監(jiān)控、云智能、云安全、云營運(yùn)，可智能化應(yīng)對車輛并線、超車等各類城市復(fù)雜交通場景?！苯B興市未來社區(qū)開發(fā)建設(shè)有限公司工程師沈振霖說。

到了體育場，該如何輕松找到自己的座位呢？在杭州奧體中心體育場，打開支付寶“智能亞運(yùn)一站通”里的AR導(dǎo)航，通過手機(jī)攝像頭，觀眾就可以在手機(jī)屏幕直接模擬出行進(jìn)路線指示，做到室內(nèi)外、跨樓層無縫切換。不僅如此，從尋車到找?guī)酥了褜ぜ本赛c(diǎn)，AR導(dǎo)航都能解決。

作為杭州亞組委推出的國際大型綜合性運(yùn)動會史上首個一站式數(shù)字觀賽服務(wù)平臺，“智能亞運(yùn)一站通”圍繞“食、住、行、游、購、娛”+票務(wù)等方面的需求，打通各類亞運(yùn)場景，集成各類城市服務(wù)，為觀眾提供從購票、出行、觀賽到住宿、用餐和旅游等一站式服務(wù)。平臺2021年上線以來，訪問量超過33億，注冊用戶超過5000萬。